Patagon AI: novo investimento em Sales AI da ONEVC
Pequena pausa no conteúdo de vendas essa semana para oficialmente anunciar o mais novo investimento em Sales Tech da ONEVC (e no final, conteúdos interessantes da semana!)
A Patagon está remodelando os processos de vendas na América Latina através da GenAI. Substituindo os caros cargos de SDR por agentes impulsionados por IA, a Patagon automatiza a qualificação de vendas, os acompanhamentos e as operações pós-venda, oferecendo resultados mais rápidos e eficientes com mínima intervenção humana. A Patagon atualmente atende empresas nos setores Automotivo e Imobiliário, onde seus agentes de IA já alcançaram taxas de conversão mais de 3 vezes superiores em comparação com SDRs humanos, além de gerar economias significativas de custos.
Enquanto Marketing foi totalmente transformado pela IA nas plataformas de anúncios do Meta e Facebook, Vendas ficou para trás. Ainda dependem fortemente de SDRs para gerenciar a qualificação de leads e executar tarefas repetitivas. Esses cargos apresentam alta rotatividade, desempenho inconsistente e custos significativos de treinamento, tornando-os ineficientes e caros de manter. Além disso, o gerenciamento de leads é desafiador, pois as interações com os clientes muitas vezes são mal documentadas e se perdem em conversas no WhatsApp, usado por 80% das organizações durante a geração de leads. Os SDRs gerenciam manualmente dezenas, senão centenas, de leads, aumentando a probabilidade de respostas perdidas ou atrasadas.
A Patagon resolve isso integrando as comunicações via WhatsApp em um CRM impulsionado por IA, centralizando as interações com os clientes e automatizando lembretes, acompanhamentos e progressão de leads. Isso garante que (i) os leads sejam atendidos prontamente, (ii) os representantes de vendas possam focar em tarefas de alto valor como criar relacionamentos ou tirar dúvidas e (iii) as empresas evitem perder potenciais clientes devido a processos desorganizados ou atrasados.
A Patagon já está gerando impactos significativos para seus clientes:
Melhor taxa de conversão: Estudos indicam que responder em até 1 minuto pode aumentar as taxas de conversão em até 391%, demonstrando a importância crítica da velocidade nas interações de vendas.
Redução de custos operacionais: Automatizar tarefas tradicionalmente realizadas por grandes equipes de SDR reduz significativamente os custos operacionais, tornando os processos mais eficientes, escaláveis e econômicos.
Maior potencial de receita: Ao aumentar a capacidade humana, a IA permite que as empresas processem muito mais leads do que os fluxos de trabalho realizados manualmente, ampliando enormemente a capacidade de gerar receita.
Por exemplo, no setor automotivo, o objetivo de um SDR é agendar visitas a concessionárias para testar o carro exato que o cliente está interessado. Antes de adotar a Patagon, concessionárias enfrentavam dificuldades com tempos de resposta lentos e problemas para corresponder às preferências dos clientes, perdendo oportunidades. Agora, a IA da Patagon se integra aos inventários das concessionárias, automatizando o processo de checagem do inventário para buscar o carro certo, e agendando visitas de forma eficiente. Como resultado, duplicaram o número de visitas, reduziram gargalos e melhoraram significativamente a satisfação do cliente.
Uma das principais razões pelas quais escolhemos apoiar a Patagon é sua equipe excepcional, que combina expertise técnica com conhecimento específico do setor. David Grandes (CEO) tem um histórico comprovado ao escalar startups como Zak e Restorando. Cristian Adamo (Tecnologia & Produto) possui mais de 15 anos em IA, tendo liderado iniciativas na JP Morgan. Roberto Guerrero (Vendas) traz uma vasta experiência em vendas em diversos setores, enquanto Mariano Rey (Crescimento) aporta experiência valiosa com seu histórico na Botmaker, a maior plataforma de chatbot da América Latina.
Além de estarem em uma posição única para executar essa tese, também acreditamos que a plataforma impulsionada por IA da Patagon cria um forte efeito de retenção. Enquanto os sistemas tradicionais de registro dependem de fluxos de trabalho manuais e armazenamento de dados para gerar defensibilidade, a Patagon vai além, tornando-se o próprio fluxo de trabalho de vendas para seus clientes. A plataforma automatiza a extração de dados de fontes não estruturadas, como o WhatsApp, e integra os insights diretamente em um CRM, mudando de um sistema de registro para um sistema de ação.
A Patagon é um exemplo clássico de IA Vertical e ilustra como uma startup pode substituir trabalho intensivo e de baixo valor agregado, permitindo que as equipes de vendas foquem na construção de relacionamentos reais com seus clientes.